Política de tratamiento de datos personales

Quién responde por sus datos

El responsable del tratamiento es Inalgram SAS, con domicilio en Carrera 59A No 45A-60 Sur, Bogotá, Colombia. Canal para asuntos de datos personales: info@inalgram.com y WhatsApp +57 316 4675116.

Qué datos recogemos y cuándo

Únicamente los que usted escribe de forma voluntaria:

• Formulario de contacto: nombre, empresa, correo, teléfono y mensaje. Se envía desde nuestro servidor al buzón info@inalgram.com mediante el proveedor de correo Resend.
• Asistente con IA: el texto de sus preguntas se envía a OpenAI para generar la respuesta. No escriba datos sensibles en el asistente.
• WhatsApp, llamada o correo: recibimos los datos que ese canal transmite (número, dirección de correo y contenido del mensaje).

Para qué usamos esos datos

• Responder su solicitud y preparar una cotización.
• Coordinar la venta, la entrega y la facturación de productos y servicios.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Con quién se comparten

No vendemos ni cedemos datos personales con fines comerciales. Los proveedores tecnológicos que intervienen son Vercel (alojamiento), Resend (envío de correo), OpenAI (asistente) y Google (mapa incrustado, que puede instalar cookies propias de Google al mostrarse). Cada uno trata los datos bajo sus propias políticas.

Cuánto tiempo los conservamos

Las solicitudes comerciales se conservan mientras exista una relación o un interés vigente. La información asociada a una venta se conserva durante los plazos que exigen las normas comerciales y tributarias.

Sus derechos como titular

La Ley 1581 de 2012 le reconoce el derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos; a solicitar prueba de la autorización; a ser informado del uso que se les ha dado; a revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda; y a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos, escriba a info@inalgram.com indicando su nombre, el motivo y un canal de respuesta. Atendemos consultas en máximo diez (10) días hábiles y reclamos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables según la ley.

Cambios a esta política

Cualquier cambio se publica en esta misma página con su fecha de actualización.